Первое, что делается на месте

  • Остановитесь и обозначьте машину Аварийная сигнализация и знак аварийной остановки: в населённом пункте его ставят не ближе чем в пятнадцати метрах позади машины, за пределами населённого пункта — не ближе тридцати.
  • Посмотрите, есть ли пострадавшие Скорую вызывают даже при жалобах на самочувствие без видимых травм. Если пострадавшие есть, оформить происшествие без сотрудников полиции нельзя.
  • Не уезжайте Оставление места происшествия — самостоятельное нарушение, и отвечать за него приходится тяжелее, чем за само столкновение. «Отъехал за угол позвонить» считается тем же самым.
  • Освобождайте проезжую часть только после съёмки Если машины мешают движению, сначала фиксируется их положение, следы и осыпь, и лишь потом транспорт убирают в сторону.
  • Обменяйтесь данными Фамилия, телефон, номер машины, серия и номер полиса, название страховой. Документы второго участника лучше сфотографировать, чем переписать: в переписанном всегда находится ошибка.

Что снять и записать, пока не убрали

  • Общий план с привязкой к месту Кадры, по которым понятно, где это произошло: перекрёсток, номер дома, указатель, километровый знак.
  • Дорожную обстановку Знаки, разметку, сигнал светофора, состояние покрытия, направление движения обеих машин. Через час знак может быть закрыт фурой, а разметка — снегом.
  • Следы и осколки Тормозной след, осыпь стекла и пластика, потёки жидкостей. Это убирают в первую очередь, а восстановить потом нечем.
  • Повреждения обеих машин Крупно и общим планом, так, чтобы в кадр попал государственный регистрационный знак.
  • Свидетелей Имя и телефон, пока люди не разошлись. На следующий день искать их будет негде.
  • Свою короткую запись Время, погода, куда и с какой стороны кто ехал, что говорил второй участник. Через неделю детали перемешаются, и это нормально.

Когда можно оформить без полиции

Разъехаться, заполнив извещение о ДТП, разрешено только при совпадении нескольких условий сразу: пострадавших нет, повреждены лишь машины, участников двое и ответственность каждого застрахована. У такого оформления есть потолок возмещения, и он ниже общего лимита по обязательному страхованию; размер потолка зависит ещё и от того, переданы ли данные о происшествии через приложение и есть ли между вами разногласия. Конкретные суммы и условия меняются, поэтому уточните их у своего страховщика до того, как второй участник уедет: после разъезда вызвать сотрудников на это же место уже невозможно, а нехватку возмещения придётся добирать с виновника отдельно.

Чего в первые часы делать нельзя

  • Договариваться деньгами без документа Расписка «претензий не имею» закрывает дорогу и к страховщику, и в суд, а скрытые повреждения обнаружатся на подъёмнике, когда спорить будет уже не с кем.
  • Подписывать не читая Если со схемой, с описанием повреждений или с изложением обстоятельств вы не согласны, несогласие пишется прямо в документе — до подписи, а не после.
  • Соглашаться, что повреждений больше нет В документах должна остаться оговорка о возможных скрытых повреждениях: наружный осмотр их не показывает.
  • Начинать ремонт до осмотра Пока страховщик не осмотрел машину, ремонт уничтожает то единственное, чем подтверждается объём ущерба.
  • Принимать успокоительное или спиртное Даже валерьянка потом читается как попытка повлиять на результат освидетельствования.
  • Откладывать обращение к страховщику Срок на передачу извещения короткий и считается рабочими днями со дня происшествия. Точное число смотрите в своём полисе и в правилах страхования: пропуск даёт основание отказать.

Что делать в ближайшие дни

Порядок после того, как разъехались

  1. СРАЗУ

    Извещение и заявление

    Заполненное извещение о ДТП и заявление о возмещении. При прямом возмещении обращаются к своему страховщику; если условия для него не выполнены — к страховщику виновника.

  2. ПО НАПРАВЛЕНИЮ СТРАХОВЩИКА

    Осмотр и оценка

    Машину осматривают до ремонта. Не согласны с объёмом повреждений — независимая экспертиза проводится тоже до ремонта.

  3. ПО ЗАЯВЛЕНИЮ

    Ответ страховщика

    Направление на ремонт, денежная выплата либо письменный отказ с основанием. Устный отказ обжаловать нечем — просите письменный.

  4. ЕСЛИ НЕ СОГЛАСНЫ

    Письменное требование страховщику

    Обязательная ступень: спор со страховщиком начинается с обращения к нему самому.

  5. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК

    Финансовый уполномоченный

    Гражданин по спору со страховщиком сначала идёт к финансовому уполномоченному и только после этого в суд.

  6. ЕСЛИ ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ХВАТИЛО

    Требование к виновнику

    Разницу между действительным ущербом и страховым возмещением закон оставляет на причинителе вреда.