БЛОГ
Разборы дел и инструкции
Разбираю ситуации, с которыми ко мне приходят: как устроен спор, что решает исход и какие документы нужны. Отдельно — инструкции: что сделать самому и в каком порядке.
Материалы
ИНСТРУКЦИЯ
· Защита прав потребителей
Как составить претензию и подтвердить, что её вручили
Инструкция: из чего состоит претензия, какое требование в ней заявлять, как вручить её так, чтобы вручение можно было доказать, и что делать, если ответа нет. Годится и для спора с продавцом, и для спора с подрядчиком, и для спора с контрагентом.
РАЗБОР ДЕЛА
· Защита прав потребителей
Спор о некачественном товаре: как он устроен
Разбор типового спора с продавцом: зачем нужна письменная претензия, кто доказывает причину поломки до и после окончания гарантийного срока, где спор застревает и какие исходы допускает закон.